よくある質問
- Q 灯油の宅配はいつしてくれるの？
-
A
定期宅配：都度ご注文いただく必要がなく、定期的に巡回し給油いたします。
注文宅配：お電話、インターネットからご注文を受付し、３〜７日程度で宅配いたします。
※一部エリアでは隔週配送となります。
ポリ缶のみ、２００Ｌ未満のタンクは、注文宅配となります。
※ポリ缶の運搬はできません。
- Q 灯油を入れたポリ缶を持ってきてくれるの？
- A お客様にてご用意いただいたポリ缶へ給油をさせていただきます。
- Q アパートなどでは、部屋までポリ缶を取りに来てくれるの？
- A いいえ。１階の共有スペースなどにお部屋番号を書いたポリ缶をご準備いただきます。
- Q 定期宅配には条件や制約はありますか？
-
A
２００L以上のタンクで、年に３回以上の給油が条件となります。
１回の給油でタンク半分以上の給油ができる周期で設定をお願いします。
給油が少ない場合、周期の見直しを行わせていただきます。
※タンクの残量を保証するサービスではございません。
- Q 注文宅配から定期宅配に切り替えるには？
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A
灯油宅配マイページにログイン後、「宅配先編集」より変更をお願いいたします。
詳しくは こちら
- Q 灯油の支払い方法は？
- A お支払いは、コメリカード、およびその他JCB、マスター、VISAカード（デビットカードおよびプリペイドカードはご利用できません。）となります。 コメリカードでの決済は、毎月26日締め、翌月26日以降ご指定の口座から引き落としとなります。 その他クレジットカードでの決済は、代金の締め日およびお振替日、お支払い方法は、ご指定のクレジットカード会社との取り決めに基づくものとさせていただきます。
- Q 支払いに使うクレジットカードを変更したい
-
A
灯油宅配マイページにログイン後、「お客様情報の修正」より変更をお願いいたします。
詳しくは こちら
- Q 給油できない場合はありますか。
-
A
配送エリア外の場合、受付することができません。
エリアの確認はこちら -
A
道路状況（道幅）などにより、受付困難な場合がございます。
-
A
配送員に危険や家屋等の破損を伴う可能性がある場合、配送をお断りさせていただきます。
例）フェンス/生垣などを乗り越えての給油
例）ハシゴなどを使う場所への給油 - A お客様宅までの道が除雪されていない場合、オイルタンクまでのホースを伸ばす範囲が除雪されていない場合、給油をお断りさせていただく場合がございます。
- Q 灯油の価格は？
-
A
コメリ店舗の掲示またはマイページでご確認いただけます。
マイページはこちら
- Q コメリ灯油宅配の適格請求書（インボイス）対応について
-
A
コメリ灯油宅配では「灯油宅配ご利用明細（兼カード売上票）」を適格請求書としております。必要に応じてデータでの保管をお願いいたします。
コメリの適格請求書発行事業者登録番号は以下となります。 【登録番号】T9110001002050
上記登録番号は 国税庁インボイス制度適格請求書発行事業者公表サイトでご確認いただけます。
灯油宅配ご利用明細は、毎月5日頃にコメリ灯油宅配マイページに表示されます。
灯油宅配ご利用明細については ご利用明細の確認・印刷についてをご確認ください。
- Q コメリカード以外のクレジットカード利用（請求）明細書にはどのように表記されますか？
-
A
コメリでの締め日（毎月26日）以降の月末までの日付で前月27日〜当月26日までの給油回数分の明細が記載されます。
【例】
詳細の利用日につきましては、コメリ灯油宅配のマイページよりご確認ください。
- Q 金額もしくは数量（リッター数）を指定して給油できますか？
- A コメリでは、満タン給油のみの受付となります。
- Q ドメイン指定受信の設定を確認、変更したい
-
A
ドメイン受信設定をされている方は､「komeri.com」または「toyu@komeri.com」からのメールを受け取れるよう設定をお願いします｡
お客様にて受信設定をされたご記憶がない場合でも、初期状態で設定されている可能性がありますのでご確認ください。 ご注意
au（@ezweb.ne.jp）、Yahoo!メール（@yahoo.co.jp）、Gmail（@gmail.com）ご利用者より注文確認メールが届かないとのお問い合わせを多くいただいております。
設定によって、注文確認メールが迷惑メールに分類される、もしくはブロックされる（迷惑メールフォルダにも入らない）恐れがございます。 auの場合は“なりすまし規制回避リスト”と“迷惑メールフィルターの受信リスト”に、Yahoo!メールの場合は“なりすましメール救済リスト”に、Gmailの場合は“迷惑メールにしない”に「komeri.com」または「toyu@komeri.com」を登録してください。
注文メールが届かない方は、迷惑メールに分類されている場合が多いので、ご使用の迷惑メールフォルダをご確認ください。 【設定方法】
・auスマートフォンの場合：
「Eメールアプリ」→「Eメール設定」→「その他の設定」→「迷惑メールフィルター」→「上記以外の個別設定へ」→画面中ほどの「なりすまし規制回避リスト」→設定を【有効】にし、「komeri.com」をドメイン一致で登録。
※au版iphoneをお使いの方は、あわせて「迷惑メールフィルター」→ 「受信リスト・アドレス帳受信設定へ」→設定を【有効】にし、「komeri.com」をドメイン一致で登録。
・Yahoo!メールの場合：
Yahoo!メールトップページ右上の「メールオプション」→「なりすましメール拒否設定」が設定されている場合→「リストに追加」で「komeri.com」または「toyu@komeri.com」を登録。
詳しくは、 こちらをご確認ください。
- Q 灯油の保管方法は？
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A
直射日光をさけて火の気の少ない場所に保管をして下さい。日光にあたると灯油が変質してしまい、燃焼不良を起こします。器具の故障の原因にもなります。
また、器具によっては一酸化炭素を多く出す危険性もあるので、保管方法には気をつけて下さい。
- Q 灯油タンクの夏場の管理方法は？
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A
結露をしないように灯油を満たすことで、錆びを防ぎます。
夏場も灯油を入れておいてください。タンクが長持ちします。
- Q ポリ缶に残ってしまった灯油はどうすればイイの？
- A シーズン中に使い切っていただくのがベストです。長い期間保管した灯油は、変質してしまう恐れがあります。とくに直射日光の当たる場所は避けましょう。
- Q 変質した灯油は見分けることは出来るの？
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A
見分け方法は、水と比べてみます。水と灯油は、分離するのでコップに水を半分入れて上から灯油を入れます。コップの背後に白い紙を置いて色を見ます。
灯油は無色透明なので、少しでも色が着いていたら変質した灯油です。
- Q こぼしてしまった灯油はどうすればイイの？
- A 布などでよく拭きとってください。拭きとった布は処分をし、部屋の窓を開けて換気を行ってください。
- Q 灯油を子供が口にしたら、どう対処すれば？
- A とっさに吐き出そうとするかもしれませんが、灯油の場合は無理に吐き出してはいけません。吐き出した時に、液などが肺に入ってしまい出血性の肺炎を起こす可能性があります。直ぐに医療機関で診療をしてもらってください。
